Még 2013. május 7-én a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság (NFH) és a Nemzeti Közlekedési Hatóság (NKH) megállapodást írt alá. Az együttműködés célja „a fogyasztói jogok hatékony védelmének biztosítása az autósiskolák által nyújtott szolgáltatások vonatkozásában, különös tekintettel a fogyasztók tájékoztatására, a vállalkozások kereskedelmi gyakorlatára, reklám tevékenységére”. (Idézet innen)
A Facebook oldalain olvastuk, hogy 2014. február 17-én a két hatóság szakemberei Egerben a Jogsi Vár Autósiskolában is jártak és ellenőriztek. Az autósiskola átment a „vizsgán”, én pedig megkérdeztem őket, mire számíthatnak az autósiskolák egy ilyen hatósági látogatás alkalmával? Berzéki Anita irodavezető készséggel mondott el mindent, amit én most megosztok a Tanulóvezető olvasóival is.
- Az ellenőrök előírt tematika szerint végezték a munkájukat és pontról, pontra végigmentek ezen. Én személy szerint örülök az ilyen ellenőrzéseknek, mert nagyon sok konkurens cég megtéveszti a jogosítványra vágyó érdeklődőket. Ebben a gazdasági helyzetben pedig a tanulók többnyire oda iratkoznak be, ahol a legkedvezőbb árajánlatot kapják.
- Ha pl. az iskola a tájékoztatás során "elfelejt" szólni a vizsgadíjakról, akkor a tanuló máris félre van vezetve. Ő ugyanis oda már beiratkozott, csak a végén derül ki, ott sem olcsóbb a jogosítvány.
- Szerintem az ellenőrzésnek az volt a lényege, hogy rendben van-e a tanulók korrekt, tisztességes tájékoztatása. Például, hogy a Közlekedési Felügyelőségnek bejelentett és az érdeklődőkkel közölt nyitvatartási időt maradéktalanul betartják-e? Mi nyitva voltunk az ellenőrzés idején, és ez már is egy jó pontot jelentett! Az ártájékoztatónak az ügyfélfogadó irodában kell lennie, kifüggesztve. Az írásos tájékoztató meg kell, hogy feleljen a jogszabályban előírt követelménynek. A díjszabásnak is egyeznie kell mindenhol: az irodában kifüggesztett ártájékoztatón, az írásos tájékoztatón, és a weboldalon is. Kérdezték azt is, hol hirdetjük induló tanfolyamainkat? Mi jelenleg csak a weboldalunkra hagyatkozunk, így ezzel kapcsolatban további kérdés nem is merült fel bennük. Gondolom persze, hogy aki az újságokban nagyon kedvező, irreális ajánlatot tesz, az számíthat még néhány keresztkérdésre a Fogyasztóvédelem ellenőreitől.
Nagyjából ennyi volt nálunk az ellenőrzés lényege, és a végén a kiállított jegyzőkönyvben ez szerepel: "Megtévesztő gyakorlatot nem tapasztaltam."
Valami tehát történik a hatóságok részéről az autósiskolák ellenőrzésében?
Vajon elég-e néhány ilyen ellenőrzés a folyamatosan megtévesztés eszközével (meg)élő autósiskolák kiszűrésére? Vagy csak éppen arra lesz elegendő, hogy a hatóságok elmondhassák magukról, mi ellenőrizzük az autósiskolákat!
Nálatok jártak-e már ellenőrök? Írjátok meg a tapasztalatokat, kíváncsiak vagyunk a véleményetekre is!
Dallos Judit